Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Customer register of Nukkekoti Vainola

Nukkekoti Väinölä (FI31067865)
Kuumakuja 14
30100 Forssa
Finland

info@nukkekotivainola.fi

Contact person: Maria Malmström

REGISTERED

Customers of Nukkekoti Vainola, registered customers and contact persons for customer companies.

REASON FOR THE REGISTER

The Nukkekoti Vainola customer contact details and subscription information are saved in the register based on the customer relationship, alias, and the agreement. Details of registered customers will be saved only with the customer’s consent.

PURPOSE OF HANDLING AND REGISTERING PERSONAL DATA

Personal data will only be processed for predefined purposes:

- order delivery
- customer service
- reclamation and quality control
- marketing
- direct marketing
- service and product development
- providing additional services
- data analysis
- statistics
- customer service development

RECEIVERS OF PERSONAL DATA AND PERSONAL DATA PROCESSORS

Personal data can be processed by our employees who have a legitimate reason for processing orders and for customer service.

PERSONAL DATA TO BE REGISTERED

The following personal information can be found in the register:

- first name, last name
- address
- email address
- phone number
- ordering and billing information
- contacts and customer feedback

THE RIGHTS OF THE DATA SUBJECT

You have the following rights, requests for which must be made to the following address: info@nukkekotivainola.fi

The right of inspection

You have the right to review your personal information and, if you notice any errors or omissions in your information, request to correct it.

The right to object

You have the right at any time to object to the processing of your personal data should you consider that we have treated it unlawfully or that we do not have the right to have it.

The right for deletion

You have the right to ask us to remove any information you consider to be unnecessary for our purposes. We will process your request, after which we will either remove your information or give you a reasoned reason why it cannot be removed, for example because of the requirements of the Accounting Act or excessive costs.

Right of appeal

You have the right to complain to the Data Protection Officer if you feel that we have broken the data protection legislation.

Right to transfer data

You have the right to request that your data be transferred to another system.

SOURCES OF INFORMATION

The information contained in the register has been obtained directly from the registered users by logging in to the e-commerce system or by e-mail, telephone, contact form on the website www.nukkekotivainola.fi via the mobile application or similar means.

We can also collect information using cookies or other similar techniques.

DISSEMINATION OF DATA

We will only pass on information to third parties in the following cases:

- the data subject has given his / her consent
- to partners or subcontractors for the service provided to the data subject
- for statistical purposes
- in the case of a merger within a new organization.

The information is disclosed to third parties where warranted by order processing and customer service or, for example, financial management. Third parties include, for example, the webshop platform administrator, the payment service provider, the transport service provider and the accounting firm.

TRANSFERRING DATA OUTSIDE OF THE EU

Data may be disclosed outside the EU to the following service providers who are committed to complying with the EU Data Protection Regulation by signing the Privacy Shield Agreement.

DURATION OF DATA PROCESSING

Personal data will be processed as long as the customership is in force or the company provides the services for which the customer has expressed an interest, and for a reasonable period of time after the customership has expired, however for a maximum of 10 years.

PRINCIPLES OF REGISTER PROTECTION

The use of the register is protected by a password and a username. The system in which the registry is located is also protected by a firewall and antivirus software.

Only those employees who need to implement the measures described in this report will have access to the system. Access to the register is limited by username.

The registry is back-up copied regularly.

This Privacy Policy has been compiled on May 24, 2018 and has been updated on December 31, 2019. The report may be updated from time to time.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Nukkekoti Vainola
Kuumakuja 14
30100 Forssa

+358503663446
info@nukkekotivainola.fi
shop.nukkekotivainola.fi
3106786-5

Nukkekoti Väinölän kauppa myy nukkekodin rakennussarjoja täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

Tuotteet ovat pienoismalleja, eivät leluja. Eivät sovellu lapsille leluksi, tukehtumisvaara. Huomioithan, että rakennussarjat sisältävät paljon pieniä osia ja vaativat sorminäppäryyttä ja kärsivällisyyttä. Osaan rakennussarjoista tarvitaan myös joitakin työkaluja, ne ovat erikseen ilmoitettu kunkin tuotteen kohdalla.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos verkkokaupan tai tilauksen kanssa on ongelmia, ota yhteyttä: info@nukkekotivainola.fi

Jos jokin tuote on loppunut tai sitä ei muusta syystä pystytä toimittamaan luvatussa ajassa, otamme sinuun yhteyttä välittömästi.

Tilaajan on oltava täysi-ikäinen.

Jos haluat, voit rekisteröityä kauppaan. Silloin tietoja ei tarvitse syöttää seuraavalla kerralla uudestaan ja pääset tarkastelemaan aiempia tilauksiasi. Tilauksen voi kuitenkin tehdä myös ilman rekisteröitymistä.

Kaikki hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron. Tuotteen hintaa voidaan poikkeustapauksissa korjata jälkikäteen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe.

Maksaminen ja maksutavat

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa, palvelulla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Nukkekoti Vainola
Kuumakuja 14
30100 Forssa

+358503663446
info@nukkekotivainola.fi
shop.nukkekotivainola.fi
3106786-5

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Postitamme tilaukset 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Postitus SUOMEEN

KIRJE

Kirje toimitetaan vastaanottajan kotiosoitteeseen. Kirjeeseen ei ole mahdollista saada seurantakoodia. Emme toimita yli 30 €:n tilauksia kirjeenä.

0–50 g = 3,00€

50–250 g = 4,20€

Pikkupaketti 0-2kg, max 3cm, tulee postin mukana kotiin = 5,80€

PAKETTI

Paketin voi toimitettavaksi valita joko lähimpään postiin tai SmartPost-laatikkoon. Kun paketti on lähetty, vastaanottaja saa seurantakoodin, jolla paketin kulkua voi seurata.

Paketit

0-2kg 7.20€

2-5kg 8,50€

POSTITUS ULKOMAILLE

Toimitusmaksu ulkomaille riippuu sekä kohdemaasta että paketin painosta. Kauppa tarjoaa mahdollisia vaihtoehtoja tilausvaiheessa. Emme toimita yli 30 €:n tilauksia kirjeitse.

Palautusehdot


Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa. Myös myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.

Ota palautus- ja vaihtotilanteissa ensin yhteyttä sähköpostitse info@nukkekotivainola.fi

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Mitä tarkoittaa tuotteen mittakaava?

Yleisin nukkekotimittakaava on 1:12. Tämä tarkoittaa, että nukkekodin huonekalu on aitoa esikuvaansa 12 kertaa pienempi.

Jos haluat laskea itse huonekalujen mitoituksia. Mittaa ensin oikea huonekalu ja jaa se kahdellatoista.

Ruotsalainen Lundby käyttää mittakaavaa 1:18, joka on 1:12 mittakaavaa pienempi.

Vanhat Lundby talot ja myös vanhat kalusteet ovat 1:16 mittakaavaa, johon minäkin olen pienempien kalusteiden kanssa päätynyt. Näin sekä vanhat että uudet kalusteet istuvat paremmin rinnakkain.

Varmistathan siis ennen ostopäätöstä, mitä mittakaavaa oma nukkekotisi on!